Blogpulse: analizar las tendencias

Una de las herramientas de monitorización que he utilizado para este primer ejercicio ha sido Blogpulse (http://www.blogpulse.com/), herramienta gratuita de Nielsen. Entre las características que la diferencian de otras (al menos, de las que yo he podido  analizar) encontramos la posibilidad de medir las tendencias sobre las menciones de un determinado término en la blogosfera.

Además, ofrece la posibilidad de comparar las tendencias de diferentes términos, lo que me ha parecido muy útil para el ejercicio, pues me ha permitido visualizar de una manera muy gráfica las diferencias entre las menciones en blogs de los tres smartphones identificados.

Esta herramienta permite filtrar los resultados por períodos de tiempo, hasta un máximo de 180 días y te ofrece la posibilidad de acceder a las referencias detectadas a través del gráfico interactivo que genera.

Entre los factores negativos, yo destacaría que no permite filtrar los resultados por idioma ni por zona geográfica.

 

Perdido en megabuscadores

Aunque no hay duda que Google es el buscador por excelencia, existen otras plataformas que también nos permiten encontrar aquello que buscamos. Una de las opciones a nuestro alcance es utilizar un megabuscador que se nutra de los distintos buscadores que hay en la red. Así que me he aventurado en buscar información sobre los smartphones en Search.com, un megabuscador que cuenta con un pagerank de Google de 9/10 (una cualificación realmente alta), un Alexa Rank de 4,620, cuenta com más de 25.000 pàginas indexadas en Yahoo (otro de los buscadores más conocidos), numerosos tweets en Twitter y ha sido indexado en Delicious montones de veces.

Igual que en Google podemos acotar la búsqueda para obtener un menor número de resultados. Podemos escoger entre buscar en la web, imágenes, vídeo... también podemos escoger en qué lengua, formato, actualizaciones... queremos que se muestren los resultados.

Los puntos fuertes de Search.com son que permite acotar mucho los resultados de la búsqueda, te sugiere búsquedas relacionadas que pueden ser útiles en el caso que no encuentres lo que deseas a la primera y especifica para cada resultado el buscador original del enlace.

Por otro lado, desconocemos el criterio en el cual se nos muestran los resultados, cosa que constituye un inconveniente para valorar la relevancia de los mismos. Los links esponsorizados son los únicos que a simple vista podemos discernir del resto. Otro problema es que te remite a montones de resultados dentro de la página web oficial del producto en cuestión, hecho que tampoco ayuda a encontrar opiniones de los usuarios sobre el mismo. Estos inconvenientes quedan salvados en caso de realizar una búsqueda de vídeo, donde sí puedes escoger si quieres ver los resultados ordenados por novedad, popularidad...

Visto lo visto, aunque este megabuscador cuente con una buena reputación, creo que resulta bastante menos últil que Google o un buscador específico para encontrar resultados que realmente nos sean útiles, es decir, que nos permitan valorar qué se cuenta en la red sobre determinado smartphone.

Utilizando Twitter como buscador

La popularidad de los microblogs, y entre ellos el más conocido Twitter, aumenta día a día. El incremento del número de accesos desde plataformas móviles (smartphones, tablets...) hace que sea más sencillo contar al mundo nuestros pensamientos desde este tipo de plataformas: gracias a la brevedad de sus mensajes, son rápidas de cargar y actualizar.

Estos miniblogs no solamente son utilizados para compartir el estado de ánimo, sino también para compartir enlaces de interés, noticias, actualizaciones de nuestros blogs, etc. convirtiendo de esta forma a Twitter en un índice de aquellos temas que más nos interesen. Índice que es construido de forma colaborativa -cada usuario se "aprovecha" del trabajo del resto de usuarios- y cuya construcción exige gran dedicación -búsqueda continua de a quién seguir- y mucho "prueba/ensayo/error" -no todos los usuarios son tan interesantes como puede parecer a primera lectura-.

En cualquier caso, la contribución constante de opiniones y enlaces, permite solventar, al menos en parte, uno de los inconvenientes de los buscadores generales: la inversión de tiempo necesaria para filtrar los enlaces que hacen referencias a entradas obsoletas o de poco interés.

 ¿Cómo puede ayudar Twitter a medir la reputación?
¿Qué mejor forma de conocer qué se opina sobre algo que leer las opiniones acerca de ello prácticamente en tiempo real? ¿Qué mejor sitio para obtener los enlaces más recientes y sometidos ya a un filtro por el resto de usuarios?

Disponemos de varias opciones:
* Herramienta de búsqueda: busca usuarios, tuits... cualquier tipo de información publicada en Twitter que contenga la palabra introducida como parámetro de búsqueda.
* Búsqueda por hashtags: los hashtags de twitter funcionan como las etiquetas de los blogs: palabras precedidas del símbolo "#" que permiten encontrar, sin más que pinchar en una de sus apariciones, todos los Tweets en las que se ha utilizado dicha etiqueta o Hashtag.

Dado que continuamente se están publicando nuevos Tweets, la búsqueda se irá actualizando automáticamente, incluyendo las nuevas entradas que cumplan los criterios de búsqueda.
Precisamente ésta es también una de las desventajas: la gran cantidad de información que debe manejarse, hace que solamente esté disponible por un periodo de tiempo (frente a la disponibilidad infinita de los buscadores generales como Google).

Más información:

Cómo y por qué buscar en Twitter 

thinkwasabi: formas de buscar en twitter

Trucos para buscar en Twitter

Comparativa de buscadores

Existen distintas herramientas para analizar el posicionamiento de un producto en la red, en la investigación sobre el Smartphone he utilizado un buscador genérico (Google) y otro específico (Swotti).

Entre las posibilidades que ofrece Google se encuentran la variedad de opciones de búsqueda (idioma, localización, ordenación….) que permiten acotar los resultados. Swotti es una herramienta más limitada aunque dispone entre otros de una utilidad de comparación de productos de similares y ofrece una estadística acorde a las características del producto (en este caso un Smartphone).

Las selecciones proporcionadas por el buscador genérico se caracterizan por estar referidas a todo tipo de páginas (con contenido técnico, foros, etc, …) y son más numerosas (si bien, peca de mostrar también muchas desactualizadas) frente al menor número de resultados que obtiene Swotti.

El resultado del buscador específico se ve limitado a páginas de opiniones sin garantía de conocimientos técnicos. Uno de los fallos detectados en Swotti es la salida de referencias en otros idiomas distintos al deseado. En cambio, esta herramienta aporta un buen conjunto de símbolos para identificar la relevancia de las valoraciones, aunque desde mi punto de vista no está en línea con la fiabilidad que finalmente proporciona.

También es cierto que en ocasiones, nuestras búsquedas se realizan con el objetivo de conseguir una información de primera mano de un usuario con respecto al producto que se desea y no la valoración de la firma que lo comercializa y este ámbito Swotti es más interesante.

El ciberactivismo, ¿distorsiona la reputación?

Hola, abro el fuego. El ciberactivismo es sin duda un elemento a tener en cuenta a la hora de enjuiciar la reputación digital de una empresa, partido, persona o proyecto. De alguna manera, también puede significar un elemento de distorsión: imaginemos que los competidores de un hotel lanzan una campaña para desacreditar a otro. Es sólo un ejemplo, pero en cualquier ámbito (desde la política al medio ambiente o cualquier otro) es imaginable la existencia de un reducido pero activo grupo que gane presencia en la Red ante una mayoría pasiva. Emboscados en el anonimato que permite la Red, puede arrojar una imagen engañosa y ser un indicio poco fiable para medir la reputación, al menos en el cortoplazo. Habrá que tener tino para separar el grano de la paja. Saludos

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Este blog se ha creado para compartir y divulgar experiencias sobre los usos de herramientas para analizar la reputación en Internet. El objetivo es que cada alumno de los cursos de reputación 2.0 impartidos en la UOC puedan contribuir a la difusión de las herramientas que aprenden a utilizar y los usos que les encuentran. De esta forma este blog se convertirá en un repositorio de herramientas útiles para el análisis de la reputación online.