HTC en Swotti

Swotti se define como un buscador de opiniones, cuyo objetivo es “interpretarlas y organizarlas para que sean comparables”
Puede consultarse en inglés y en castellano. Divide los resultados en varias categorías: Tecnología, Motor, Destinos, Juegos, Cine, Música, Literatura, Personalidades y Negocios, divididas a su vez en subcategorías. Seleccionando Teléfonos móviles (dentro de Tecnología) podemos ver en las pestañas Categorías y Ranking distintos rankings: mejor valorado, más popular, mejor valorado por marca, por atributo.
El término de búsqueda es “HTC”, devuelve 65 resultados: HTC Corporation y 64 modelos distintos de teléfonos móviles y PDAs. Para poder analizar el buscador, elijo HTC Sensation, uno de los smartphones más recientes de la marca.
Swotti posiciona el teléfono según el total de las opiniones positivas y negativas recibidas. Se indica el número de opiniones analizadas y el número de op¡niones valoradas. En este caso, tiene un 94% de opiniones positivas sobre un total de 1967 opiniones valoradas.
Además analiza los llamados “atributos” que son características más específicas (en este caso: diseño, pantalla y velocidad)
A continuación, se exponen las opiniones en las que se basan para posicionar el artículo. Se pueden ver en conjunto o por idioma (inglés, castellano) o por atributos. Tambien se puede acceder a las más relevantes, positivas, negativas o las más recientes. Cada una de las opiniones tiene un hipervínculo que lleva al documento original. He encontrado opiniones escritas en páginas web, en blogs o en foros; también hay resultados de 123people o twitter.
Permite asimismo hacer una comparación entre el producto elegido y hasta otros tres más, analizando los atributos.
Por último, Swotti ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de la propia marca a través de Swotti Premium, un software de pago.
Como instrumento para conocer opiniones sobre productos es bastante interesante porque analiza y valora muchas opiniones distintas, recopiladas de diferentes lugares de la web 2.0. Evidentemente, son emitidas por personas cuyos conocimientos y preparación desconocemos, aunque la posibilidad de ir al documento fuente puede paliar esta falta de información.

Comparativa de buscadores

Existen distintas herramientas para analizar el posicionamiento de un producto en la red, en la investigación sobre el Smartphone he utilizado un buscador genérico (Google) y otro específico (Swotti).

Entre las posibilidades que ofrece Google se encuentran la variedad de opciones de búsqueda (idioma, localización, ordenación….) que permiten acotar los resultados. Swotti es una herramienta más limitada aunque dispone entre otros de una utilidad de comparación de productos de similares y ofrece una estadística acorde a las características del producto (en este caso un Smartphone).

Las selecciones proporcionadas por el buscador genérico se caracterizan por estar referidas a todo tipo de páginas (con contenido técnico, foros, etc, …) y son más numerosas (si bien, peca de mostrar también muchas desactualizadas) frente al menor número de resultados que obtiene Swotti.

El resultado del buscador específico se ve limitado a páginas de opiniones sin garantía de conocimientos técnicos. Uno de los fallos detectados en Swotti es la salida de referencias en otros idiomas distintos al deseado. En cambio, esta herramienta aporta un buen conjunto de símbolos para identificar la relevancia de las valoraciones, aunque desde mi punto de vista no está en línea con la fiabilidad que finalmente proporciona.

También es cierto que en ocasiones, nuestras búsquedas se realizan con el objetivo de conseguir una información de primera mano de un usuario con respecto al producto que se desea y no la valoración de la firma que lo comercializa y este ámbito Swotti es más interesante.